🎧
שירות, אדמיניסטרציה ומכירות
קורות חיים לדוגמה: שירות לקוחות ושימור
מענה אנושי מהיר, עמידה ביעדי שירות, טיפול בהתנגדויות ואחמ״ש. דוגמה זו בנויה בהתאם לסטנדרטים של מגייסים ישראליים ומערכות ATS, תוך דגש על הישגים מדידים בשיטת XYZ.
מתן אלבז
אחראי משמרת ונציג שירות בכיר
✉️ matan.elbaz.service@gmail.com📞 054-3322110📍 פתח תקווה
📝 תקציר מקצועי
נציג שירות בכיר ואחראי משמרת בעל 3 שנות ניסיון במוקדי שירות לקוחות ושימור בחברות תקשורת וקמעונאות. מומחה בטיפול בפניות מורכבות, ניהול משברים של לקוחות כועסים, שימור לקוחות ועמידה ביעדי SLA תובעניים. בעל כושר שכנוע, תקשורת בינאישית רהוטה וסבלנות רבה.
💼 ניסיון תעסוקתי
אחראי משמרת ונציג שימור לקוחות בכיר | חברת תקשורת מובילה
2022 - היום
- שימרתי לקוחות בסיכון נטישה, והשגתי שיעור שימור ממוצע של 84% באמצעות זיהוי צרכים מהיר והתאמת פתרונות מותאמים אישית.
- חנכתי נציגי שירות חדשים, והשגתי קיצור של 25% בזמן ההכשרה באמצעות האזנות משותפות והדרכות שירותיות.
🛡️ שירות צבאי / מילואים
סמל מבצעים וחמ״ל | אוגדת עזה2019 - 2022
- תפעול חמ״ל מבצעי, ניהול קשר מול כוחות בשטח תחת אירועים מתפרצים וקור רוח
🎓 השכלה והכשרות
תעודת בגרות מלאה (מגמת מדעי החברה וערבית) | תיכון בן גוריון2019
⚡ כישורים ומיומנויות
שירות לקוחותשימור לקוחותטיפול בהתנגדויותמערכות CRM ו-Salesforceעבודה תחת לחץתקשורת שירותית ואמפתיתסגירת עסקאות ומכירה שירותיתניהול משמרת
רוצים ליצור קורות חיים בדיוק כאלה עם הפרטים שלכם?
בלחיצה אחת, התבנית תיטען ישירות למחולל "חיים". תוכלו לערוך כל שורה, להוסיף את הניסיון שלכם, לבדוק את ציון ה-ATS ולהוריד קובץ PDF מושלם ללא הרשמה ובחינם.