📈
שירות, אדמיניסטרציה ומכירות
קורות חיים לדוגמה: שיווק דיגיטלי / ניהול לקוחות (CSM)
מיקוד בשימור לקוחות, מדדי צמיחה והגדלת הכנסות. דוגמה זו בנויה בהתאם לסטנדרטים של מגייסים ישראליים ומערכות ATS, תוך דגש על הישגים מדידים בשיטת XYZ.
מאיה שחר
מנהלת הצלחת לקוחות (Customer Success Manager)
✉️ maya.shahar.csm@gmail.com📞 052-1112233📍 גבעתיים
📝 תקציר מקצועי
מנהלת Customer Success בעלת 4 שנות ניסיון בניהול לקוחות B2B אסטרטגיים בחברות SaaS גלובליות. מומחית בשימור לקוחות (Retention), הגדלת ערך חיי לקוח (LTV), והובלת תהליכי Onboarding מקיפים. מונעת מדאטה, בעלת כישורי תקשורת יוצאי דופן ותשוקה לפתרון בעיות עסקיות.
💼 ניסיון תעסוקתי
Customer Success Manager (B2B) | CloudTech Solutions
2022 - היום
- ניהלתי תיק של 45 לקוחות Enterprise גלובליים בהיקף 2.2M$ ARR, והשגתי שמירה על שיעור שימור שנתי של 115% באמצעות בניית קשרים אישיים וזיהוי הזדמנויות Upsell.
- הקמתי תהליך Onboarding דיגיטלי חדש ללקוחות, והשגתי קיצור זמן ההטמעה מ-6 שבועות ל-18 ימים בלבד באמצעות יצירת הדרכות מוקלטות ומדריכי צעד-אחר-צעד.
🛡️ שירות צבאי / מילואים
מש״קית ת״ש | חטיבת הצנחנים2018 - 2020
- טיפול אישי ומסור בעשרות חיילים בעלי קשיים כלכליים ומשפחתיים, גיוס משאבים ועבודה מול רשויות
🎓 השכלה והכשרות
תואר ראשון (B.A) בתקשורת וניהול | המרכז הבינתחומי הרצליה (אוניברסיטת רייכמן)2020 - 2023
⚡ כישורים ומיומנויות
Customer SuccessB2B EnterpriseHubSpotSalesforceChurn PreventionOnboardingCustomer Retentionמשא ומתןתקשורת בינאישית
רוצים ליצור קורות חיים בדיוק כאלה עם הפרטים שלכם?
בלחיצה אחת, התבנית תיטען ישירות למחולל "חיים". תוכלו לערוך כל שורה, להוסיף את הניסיון שלכם, לבדוק את ציון ה-ATS ולהוריד קובץ PDF מושלם ללא הרשמה ובחינם.